1052 - A Secretária na Administração Pública e as Técnicas Secretariais
Compartilhe
Informações
Os cursos também podem ser realizados Online ou In Company
– CONSULTE! –
(envolvendo Assessorias e Recepcionistas)
Destaque do programa: O Novo Manual de Redação Ofícial(2018)
Assertividade (antecipar-se aos fatos...)
Atendendo com excelência o público interno e externo
Elaborar correspondências modernas (noções básicas de Redação Oficial)
Organizar documentos e arquivos
Noções sobre etiqueta e ética profissional
Buscaremos trabalhar conhecimento prático, rever conhecimento, desenvolver novas competências, contribuindo para a formação de profissionais das áreas de gabinete, diretoria, secretaria, assessoria e de recepção de pessoas.
“Casos especiais” que ocorrem no dia a dia serão trabalhados no evento
Investimento por Participante
R$ 1.386,00 (Hum mil, trezentos e oitenta e seis reais)
Carga Horária:
- 8 (oito) horas-aula / 1 dia
- das 8h30min às 12horas e das 13h30min às 18horas.
No preço estão inclusos: Coffee Break, Almoço (cortesia) e todo o material didático de apoio.
Investimento
INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
R$ 1.386,00 (Hum mil, trezentos e oitenta e seis reais)
No preço estão inclusos: Coffee Break, Almoço (cortesia) e todo o material didático de apoio.
Após realizar as inscrições AGUARDAR CONFIRMAÇÃO.
A informação sobre a CONFIRMAÇÃO ou CANCELAMENTO do curso é feita por telefone, WhatsApp ou E-mail em até 7 dias antes da data de realização.
EFETUAR O PAGAMENTO SOMENTE APÓS A CONFIRMAÇÃO DO CURSO.
APÓS A CONFIRMAÇÃO DO CURSO, O PAGAMENTO DAS INSCRIÇÕES DEVE SER FEITO ATÉ A DATA DE REALIZAÇÃO.
Formas de pagamento: PIX, DEPÓSITO BANCÁRIO ou TED.
INSCRIÇÕES ANTECIPADAS -
É indispensável a inscrição prévia.
NÃO VÁ PARA O CURSO SEM A INSCRIÇÃO E A CONFIRMAÇÃO DO MESMO.
ATENÇÃO: O IBRAP se reserva o direito de cancelar ou alterar datas, locais e/ou adaptar programas, conforme necessidade, ou quando não houver número mínimo de participantes, para a montagem das turmas. Não nos responsabilizamos pela eventual viagem/participação daquele que não efetuou sua inscrição com antecedência ou se o curso não formou quórum e foi cancelado.
Central de Atendimento
Telefone - (16) 2132 7000
Whatsapp – (16) 99173-6760
Programa
Competências humanas
Perfil do profissional
- O profissional do novo milênio, aberto às mudanças e atendendo às expectativas que o administrador espera e necessita
- Marketing pessoal – vestuário e atitudes –(com base na etiqueta profissional)
-Ética profissional: sigilo profissional...
-Autoestima e realização pessoal
-Como desenvolver autoridade e cortesia no falar...
Atitudes positivas no desempenho da função (ferramenta de trabalho)
Estratégias para resolver conflitos
- Lidando com pessoas difíceis
- Atendimento ao público e atendimento telefônico (filme lúdico e prático com debate esclarecedor com os participantes)
Humor no trabalho
Atitudes condenáveis
- Impontualidade; Ausência constante; Desconhecimento; Intimidade com colegas e clientes; Uso indevido de e-mail, celular.... etc
Hierarquia como fundamento do bom relacionamento profissional
- Fixação do senso de equipe (fundamental para qualquer atividade)
Equipe eficaz
- Conhecendo e administrando a equipe (relacionamento interpessoal no trabalho)
Competências Técnicas
- Reuniões: organização prática, administração do tempo, elaboração de ata (dicas), apoio logístico (material de rascunho, café, água etc)
- Arquivos: noções básicas e arquivo eletrônico
- Gerenciamento eficaz do tempo
- Regras práticas e eficazes
- Planejamento do trabalho
- Tomada de decisão
Agenda: nossa amiga de sobrevivência
O profissional do secretariado e a tecnologia da informação
- Ferramentas da web (internet, Google,Outlook..)
O Novo Manual de Redação Oficial (editado em dezembro/2018)
- Extingue o “memorando”;
- Implanta o chamado “Padrão Ofício”, como documento oficial único:
OFÍCIO CIRCULAR – OFÍCIO CONJUNTO – OFÍCIO CONJUNTO
CIRCULAR
- Formatação, texto e apresentação do “Novo Ofício” (e demais documentos)
Carta – Ata – Requerimento – Portaria – Resolução – Apostila
- Uso correto do e-mail
Elaboração de correspondências modernas
Data e Locais
Online/Ao vivo - 16/06
Data: 16/06/2026 até 16/06/2026
Local: Online/Ao vivo
Endereço: Online/Ao vivo
Carga Horária
- 8h ( Oito Horas Aula )
das 8h30min às 12horas e das 13h30min às 18horas;
Material Complementar
- Apostila e Certificado de Participação
Professores
Luiz Gonzaga Dardes
Formado em Administração de Empresas, Direito e Pedagogia, com ênfase em Comunicação Linguística. Ex-Funcionário de carreira administrativa no Banco do Brasil S/A, onde atuou como instrutor de treinamento no Departamento de Formação Profissional na área de Comunicação e Expressão por mais de quinze anos, foi ainda colaborador da área de recrutamento e seleção no mesmo banco; Monitor de cursos de Redação Empresarial no SENAC; Atuou na iniciativa privada em diversos Projetos motivacionais e de atendimento ao púbico; Foi professor de língua portuguesa em escola da rede privada de ensino de Ribeirão Preto; Atua na elaboração e correção de questões e redação em concursos, monografias, além de revisão ortográfica e gramatical de obras literárias técnicas; É Professor titular do IBRAP na área de Redação Oficial, Relacionamento Pessoal e Secretariado.
Walkíria Wiziack Zauith de Pauli
Advogada, graduada pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Administradora graduada pela Faculdade de Administração e Economia, pós-graduada em Gestão de RPPS pela Universidade Positivo, Metodologia do Ensino Superior pela Fundação de Estudos Sociais do Paraná, Mestre em Administração com ênfase em Recursos Humanos pela Universidade de Extremadura-Espanha, Atuou como Superintendente de Recursos Humanos da Secretaria de Recursos Humanos da Prefeitura Municipal de Curitiba, Diretora Administrativa e Financeira do Instituto Municipal de Administração Pública de Curitiba, Membro do Conselho Nacional de Previdência, Presidente do Instituto de Previdência dos Servidores do Município de Curitiba e Assessora Administrativa da Assembleia Legislativa do Estado do Paraná. É professora do IBRAP.