Rua Ceará, 2168 - 14085-520 - Ribeirão Preto

(16) 2132-7000

CURSOS

1023 - A Secretária na Administração Pública e as Técnicas Secretariais

Informações

Apoio efetivo (e prático) ao administrador

Assertividade (antecipar-se aos fatos...)

Atendendo com excelência o público interno e externo

Elaborar correspondências modernas (noções básicas de Redação Oficial)

Organizar documentos e arquivos

Noções sobre etiqueta e ética profissional

Chamadas internas
Buscaremos trabalhar conhecimento prático, rever conhecimento, desenvolver novas competências, contribuindo para a formação de profissionais das áreas de gabinete, diretoria, secretaria, assessoria e de recepção de pessoas.

“Casos especiais” que ocorrem no dia a dia serão trabalhados no evento

Inscrições

INSCRIÇÕES AQUI

INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
R$ 1.386
,00 (Hum mil, trezentos e oitenta e seis reais)

“O IBRAP é optante pelo SIMPLES NACIONAL (LC 123/06) e não está sujeita à retenção de tributos”.

No preço estão inclusos: Almoço do primeiro dia, café, água e todo o material didático de apoio.

ORDEM DE PAGAMENTO:
IBRAP - Instituto Brasil de Inteligência em Administração Pública Ltda ME. 

CNPJ - 62.009.642/0001-09

CAIXA FEDERAL 
Agência 0661     Conta nº 355-6     Operação 003

BANCO BRASIL S/A.                                
Agência 2890-8   Conta nº 27.133-0         
(Os comprovantes do pagamento serão entregues no dia do curso)

Ao efetuar o depósito, favor encaminhá-lo, via fax ou e-mail, ao IBRAP, indicando: sua organização, o curso, data e local.

Pagamento não é inscrição - entre em contato conosco

INSCRIÇÕES COM RESERVAS ANTECIPADAS - 
É indispensável a inscrição prévia.
- Para garantir sua participação faça reserva / inscrição com antecedência, quando será confirmado o curso. Nesta oportunidade você receberá um número de Protocolo de Confirmação de Reserva (PCR).

ATENÇÃO: O IBRAP se reserva o direito de cancelar ou alterar datas, locais e/ou adaptar programas, conforme necessidade didática, ou quando não houver número mínimo de participantes, para a montagem das turmas, não se responsabilizando pela eventual viagem/participação daquele que não efetuou sua inscrição com antecedência.

ATENÇÃO:
NÃO VÁ PARA O CURSO SEM ANTES EFETUAR SUA RESERVA / INSCRIÇÃO.

Central de Atendimento
(16) 2132 7000

Programa

Competências humanas

Perfil do profissional
- O profissional do novo milênio, aberto às mudanças e atendendo às expectativas que o administrador espera e necessita
- Marketing pessoal – vestuário e atitudes –(com base na etiqueta profissional)
-Ética profissional: sigilo profissional...
-Autoestima e realização pessoal
-Como desenvolver  autoridade e cortesia no falar...

Atitudes positivas no desempenho da função (ferramenta de trabalho)

Estratégias para resolver conflitos
Lidando com pessoas difíceis
- Atendimento ao público e atendimento telefônico (filme lúdico e prático com debate esclarecedor com os participantes)
Humor no trabalho

Atitudes condenáveis
- Impontualidade; Ausência constante; Desconhecimento; Intimidade com colegas e clientes; Uso indevido de e-mail, celular.... etc

Hierarquia como fundamento do bom relacionamento profissional
- Fixação do senso de equipe (fundamental para qualquer atividade)

Equipe eficaz
- Conhecendo e administrando a equipe (relacionamento interpessoal no trabalho)

Competências Técnicas
- Reuniões: organização prática, administração do tempo, elaboração de ata (dicas), apoio logístico (material de rascunho, café, água etc)
- Arquivos: noções básicas e arquivo eletrônico
- Gerenciamento eficaz do tempo
- Regras práticas e eficazes
- Planejamento do trabalho
- Tomada de decisão

Agenda: nossa amiga de sobrevivência

O profissional do secretariado e a tecnologia da informação
- Ferramentas da web (internet, Google,Outlook..)

Formataçao das correspondências administrativas
- Ofício, Carta, Memorando, Circular, Ata e Requerimento
- Uso correto do e-mail

Elaboração de correspondências modernas
- Base: Manual de Redação  Oficial da Presidência da República

Data e Locais

E - Florianópolis

Data: 05/03/2020 até 06/03/2020

Local: Cambirela Hotel

Endereço: Av. Max Schramm, 2199 - 948) 3281 3100

F - Ribeirão Preto

Data: 17/03/2020 até 18/03/2020

Local: Sede do IBRAP

Endereço: Rua Ceará, 2168 - (16) 2132 7000

G - Porto Alegre

Data: 31/03/2020 até 01/04/2020

Local: Porto Alegre City Hotel

Endereço: Rua Dr. José Montaury, 20 - (51) 3212 5488

H - Salvador

Data: 28/04/2020 até 29/04/2020

Local: Hotel Sol Plaza Sleep

Endereço: Av. Otávio Mangabeira, 4581 - (71) 3418 3699

Carga Horária

- 12 (doze) horas-aula / 1 dia e meio
    - 1º dia - das 8h30min às 12horas e das 13h30min às 18horas;
    - 2º dia - das 8horas às 12horas.

Material Complementar

- Apostila e Certificado de Participação

Professores

» Luiz Gonzaga Dardes