Rua Ceará, 2168 - 14085-520 - Ribeirão Preto

(16) 2132-7000

CURSOS

957 - A Secretária na Administração Pública e as Técnicas Secretariais

Informações

Os cursos também podem ser realizados Online ou In Company
– CONSULTE! –

(envolvendo Assessorias e Recepcionistas)
Destaque do programa: O Novo Manual de Redação Ofícial(2018)

Assertividade (antecipar-se aos fatos...)

Atendendo com excelência o público interno e externo

Elaborar correspondências modernas (noções básicas de Redação Oficial)

Organizar documentos e arquivos

Noções sobre etiqueta e ética profissional

Buscaremos trabalhar conhecimento prático, rever conhecimento, desenvolver novas competências, contribuindo para a formação de profissionais das áreas de gabinete, diretoria, secretaria, assessoria e de recepção de pessoas.

“Casos especiais” que ocorrem no dia a dia serão trabalhados no evento

Inscrições

INSCRIÇÕES AQUI

INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
R$ 1.386
,00 (Hum mil, trezentos e oitenta e seis reais)

“O IBRAP é optante pelo SIMPLES NACIONAL (LC 123/06) e não está sujeita à retenção de tributos”.

No preço estão inclusos: Almoço do primeiro dia, café, água e todo o material didático de apoio.

ORDEM DE PAGAMENTO:
IBRAP - Instituto Brasil de Inteligência em Administração Pública Ltda ME. 

CNPJ - 62.009.642/0001-09

CAIXA FEDERAL 
Agência 0661     Conta nº 355-6     Operação 003

BANCO BRASIL S/A.                                
Agência 2890-8   Conta nº 27.133-0         
(Os comprovantes do pagamento serão entregues no dia do curso)

Ao efetuar o depósito, favor encaminhá-lo, via fax ou e-mail, ao IBRAP, indicando: sua organização, o curso, data e local.

Pagamento não é inscrição - entre em contato conosco

INSCRIÇÕES COM RESERVAS ANTECIPADAS - 
É indispensável a inscrição prévia.
- Para garantir sua participação faça reserva / inscrição com antecedência, quando será confirmado o curso. Nesta oportunidade você receberá um número de Protocolo de Confirmação de Reserva (PCR).

ATENÇÃO: O IBRAP se reserva o direito de cancelar ou alterar datas, locais e/ou adaptar programas, conforme necessidade didática, ou quando não houver número mínimo de participantes, para a montagem das turmas, não se responsabilizando pela eventual viagem/participação daquele que não efetuou sua inscrição com antecedência.

ATENÇÃO:
NÃO VÁ PARA O CURSO SEM ANTES EFETUAR SUA RESERVA / INSCRIÇÃO.

Central de Atendimento
(16) 2132 7000

Programa

Competências humanas

Perfil do profissional
- O profissional do novo milênio, aberto às mudanças e atendendo às expectativas que o administrador espera e necessita
- Marketing pessoal – vestuário e atitudes –(com base na etiqueta profissional)
-Ética profissional: sigilo profissional...
-Autoestima e realização pessoal
-Como desenvolver autoridade e cortesia no falar...

Atitudes positivas no desempenho da função (ferramenta de trabalho)

Estratégias para resolver conflitos
Lidando com pessoas difíceis
- Atendimento ao público e atendimento telefônico (filme lúdico e prático com debate esclarecedor com os participantes)
Humor no trabalho

Atitudes condenáveis
- Impontualidade; Ausência constante; Desconhecimento; Intimidade com colegas e clientes; Uso indevido de e-mail, celular.... etc

Hierarquia como fundamento do bom relacionamento profissional
- Fixação do senso de equipe (fundamental para qualquer atividade)

Equipe eficaz
- Conhecendo e administrando a equipe (relacionamento interpessoal no trabalho)

Competências Técnicas
- Reuniões: organização prática, administração do tempo, elaboração de ata (dicas), apoio logístico (material de rascunho, café, água etc)
- Arquivos: noções básicas e arquivo eletrônico
- Gerenciamento eficaz do tempo
- Regras práticas e eficazes
- Planejamento do trabalho
- Tomada de decisão

Agenda: nossa amiga de sobrevivência

O profissional do secretariado e a tecnologia da informação
- Ferramentas da web (internet, Google,Outlook..)

O Novo Manual de  Redação Oficial (editado em dezembro/2018)
- Extingue o “memorando”;
- Implanta o chamado “Padrão Ofício”, como documento oficial único:
  OFÍCIO CIRCULAR – OFÍCIO CONJUNTO – OFÍCIO CONJUNTO 
  CIRCULAR
- Formatação, texto e apresentação  do “Novo Ofício” (e demais documentos)
  Carta – Ata – Requerimento – Portaria – Resolução – Apostila 
- Uso correto do e-mail

Elaboração de correspondências modernas

Data e Locais

F - Curitiba

Data: 08/12/2022 até 09/12/2022

Local: San Juan Executive

Endereço: Av. 7 de Setembro, 2516 - (41) 3302 0505

G - Ribeirão Preto

Data: 17/01/2023 até 18/01/2023

Local: Sede do IBRAP

Endereço: Rua Ceará, 2168 - (16) 2132 7000

H - Belo Horizonte

Data: 24/01/2023 até 25/01/2023

Local: Royal Center Hotel

Endereço: Rua Rio Grande do Sul, 856 - (31) 2102 0000

I - São Paulo

Data: 02/03/2023 até 03/03/2023

Local: San Raphael Hotel

Endereço: Largo do Arouche, 150 - (11) 3334 6000

J - Curitiba

Data: 07/03/2023 até 08/03/2023

Local: San Juan Executive

Endereço: Av. 7 de Setembro, 2516 - (41) 3302 0505

Carga Horária

- 12 (doze) horas-aula / 1 dia e meio
    - 1º dia - das 8h30min às 12horas e das 13h30min às 18horas;
    - 2º dia - das 8horas às 12horas.

Material Complementar

- Apostila e Certificado de Participação

Professores

» Luiz Gonzaga Dardes